Методы исследования аудитории

1. Анализ вашего текущего клиентского базиса

Просмотрите данные о ваших текущих клиентах. Например, если вы владеете онлайн-магазином, анализируйте данные о покупателях: возраст, пол, местоположение, категории товаров, которые они предпочитают, их покупательские привычки. Это поможет вам определить общие характеристики именно вашей аудитории.

2. Исследование конкурентов

Изучите конкуренцию. На какую аудиторию они ориентируются? Какие рекламные каналы используют? Проанализируйте, какие методы Применяют для привлечения клиентов и как коммуницируют с ними.

Например, если ваша компания-конкурент активно использует социальные сети для продвижения своих товаров и взаимодействия с аудиторией, это может указывать на то, что ваша целевая аудитория также активно присутствует в этом канале и необходимо протестировать его на практике.

3. Опросы и фокус-группа

Соберите информацию напрямую у вашей аудитории через опросы и интервью, чтобы узнать их потребности, желания и проблемы, с которыми сталкиваются.

Например, если вы владеете магазином одежды, вы можете провести опрос среди своих клиентов о том, какой стиль одежды они выбирают или какие тенденции моды им интересны. На основе этого можно будет составить карту интересов ЦА и искать похожую аудитооию.

4. Использование аналитики веб-сайта и соц. сетей

Используйте данные с вашего сайта, CRM-системы, социальных сетей для анализа поведения и предпочтений клиентов. К примеру, Яндекс метрика будет полезна для анализа демографических данных аудитории: возраст, пол и местоположение, а также информации  какие страницы вашего сайта они посещают чаще всего, каких целей достигают, где "отваливаются". Через комментарии в ВК можно понять какие боли есть у ЦА, что их волнует, а что нравится в вашей продукции или компании.

Сегментация аудитории

1. Демографическая сегментация  - разделите аудиторию по возрасту, полу, доходу, образованию и другим демографическим характеристикам.
2. Географическая сегментация - сегментируйте по местоположению, чтобы адаптировать рекламу под региональные особенности.
3. Поведенческая сегментация  - группируйте людей на основе их поведения в интернете, такого как частота посещения вашего сайта, совершение покупок или взаимодействие с вашим контентом.  Учитывайте частоту покупок, предпочтения в товарах, отзывы о продукции.
4. Психографическая сегментация  - учитывайте стили жизни, интересы, убеждения, ценности и личные характеристики вашей аудитории.

Практические примеры.
- Если вы продаете детские товары, вы можете сегментировать аудиторию по возрасту детей и местоположению (например, молодые родители 25-35 лет из Центрального района Москвы).
- Если ваш бизнес связан со здоровым образом жизни, вы можете сегментировать аудиторию на тех, кто интересуется фитнесом и здоровым питанием, и тех, кто неактивен и предпочитает неправильное питание.
- Если ваш сайт предлагает услуги онлайн-обучения, вы можете сегментировать аудиторию на тех, кто регулярно посещает ваш сайт для обучения, и тех, кто посещает его реже.

Пошаговая инструкция по определению целевой аудитории

Шаг 1: Анализ существующих клиентов. Изучите своих текущих клиентов. Кто они? Чем они занимаются? Какие у них интересы? Используйте данные для создания образа идеального клиента.

Шаг 2: Сегментация аудитории.  Разделите вашу аудиторию на сегменты по интересам, демографическим и психографическим признакам. Это поможет создать более персонализированную рекламу.

Шаг 3: Определите потребности и проблемы вашей аудитории. Изучите, какие потребности и проблемы сталкиваются ваши потенциальные клиенты в вашей нише.

Шаг 4: Создайте персону вашего идеального клиента. Соберите все данные, чтобы создать персону вашего идеального клиента – описание фиктивного представителя вашей целевой аудитории.

Шаг 5: Тестируйте и анализируйте. Тестируйте разные рекламные кампании и стратегии, чтобы определить, что работает лучше всего для вашей аудитории. Анализируйте результаты и вносите коррективы в свои методы.

Представим, что вы владелец книжного интернет-магазина. Вы анализируете данные о покупках и видите, что большинство ваших клиентов – это женщины 30-40 лет, проживающие в крупных городах, с высшим образованием, которые интересуются литературой по саморазвитию и психологии.
На основе собранной информации создаем детальный портрет идеального клиента: “Мария, 35 лет, живет в Санкт-Петербурге, работает менеджером, любит читать книги по психологии и саморазвитию, ценит качество и сервис”.

Вывод

Изучение целевой аудитории для рекламы в интернете – это критически важный шаг для успешной кампании. Используйте методы исследования, сегментации и пошаговую инструкцию, представленные в этой статье, чтобы точно определить вашу целевую аудиторию и добиться максимального эффекта от ваших рекламных усилий.